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Las organizaciones públicas acumulan durante años una enorme cantidad de conocimiento: expedientes anteriores, criterios técnicos, informes, respuestas a problemas recurrentes, aprendizajes de proyectos pasados y experiencia de equipos que conocen muy bien cómo funciona cada procedimiento.Ese conocimiento no siempre está ordenado ni disponible de forma sencilla. A menudo vive disperso en carpetas, correos, documentos, plataformas […]

Durante años, buena parte del sector confió en que la manera de crecer pasaba por ofrecer contenidos pensados para resolver dudas cotidianas: guías prácticas, orientaciones sobre trámites, respuestas rápidas para cuestiones domésticas o laborales. Ese tipo de piezas se convirtieron en el colchón de muchos medios digitales, especialmente de aquellos que dependían del tráfico procedente […]